O Mundo de Yumi possui loja física? 

Resposta: Não possuímos loja física. 

 

Então, por onde são enviados os produtos para os clientes?

Resposta: Todos nossos produtos serão enviados, para os nossos clientes, diretamente de São Paulo, onde fica a base da loja virtual. Entretanto os produtos são importados do Japão de acordo com as leis alfandegárias. Isso garante que os clientes não paguem os produtos em moedas estrangeiras, protegendo-os da variação cambial e outros tipos de taxação. 

 

Existe um valor mínimo de compra?

Resposta: Não trabalhamos com valor mínimo.

 

Existe um preço diferenciado para atacado?

Resposta: Ainda estamos no começo, assim, nosso estoque não é grande, mas nos mande um e-mail contando a sua necessidade e ideia, que iremos em busca de melhores condições e atendimento. 

 

 

 

Os produtos são a pronta entrega?

Resposta: Sim, todos os produtos disponíveis na loja são a pronta entrega. Contudo, caso você não tenha encontrado a estampa do tecido que precisa ou o produto que procurava acabou, nos mande um e-mail e faremos o possível para atender as suas necessidades e lhe daremos um feedback.

 

Aceitamos devoluções?

Resposta: O Mundo da Yumi presta toda assistência necessária e prevista pelo Código Consumidor, visando sempre o melhor dos nossos clientes. 

1) Recebeu o produto e não atendeu as suas expectativas? Sem problemas! O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). assegura que “o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”. Assim, você terá o prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto para se arrepender da compra. Vale ressaltar que o produto não poderá ser danificado, nem utilizado! Mande nosso produto de volta, e arcaremos com todos os custos.

2) Recebeu o produto e ele tinha algum vício (rasgado, danificado, etc.) ? Não se preocupe também! De acordo com os artigos 18, 19 e 20 do CDC, o cliente poderá escolher entre as seguintes alternativas: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga ou III – a complementação da medida do produto.

3) Recebeu o produto, não gostou e gostaria de trocar por outro? Nesse caso, não realizamos troca. Contudo, fique tranquila! Conforme item 1, é só devolver o produto com base no direito do arrependimento. Assim, o seu dinheiro será restituído e devolvido para uma nova compra em nossa loja.

 

Todos os seus direitos estão assegurados no Mundo da Yumi! Estamos sempre à disposição para solucionar todos problemas dos nossos clientes e sempre  visando o melhor atendimento

  

                                                 Venha fazer parte do nosso mundo também =)